Vũ Hoàng Minh
24/04/2023

images

7P trong Marketing là một khái niệm đại diện cho 7 yếu tố quan trọng của chiến lược Marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh. Quy trình triển khai 7P là quá trình đặt ra kế hoạch và thực hiện chiến lược marketing của doanh nghiệp dựa trên 7 yếu tố này.

Mô hình 7P trong marketing là gì?

Mô hình 7P trong marketing là một công cụ được sử dụng để phát triển chiến lược marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp quản lý tốt các yếu tố cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mô hình này bao gồm 7 yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing:

  • Product (sản phẩm)
  • Price (giá cả)
  • Promotion (quảng cáo)
  • Place (địa điểm)
  • People (nhân viên)
  • Process (quy trình)
  • Physical evidence (bằng chứng vật lý)
Mô hình 7P trong marketing là gì?

Product (sản phẩm)

Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Để đạt được thành công trong kinh doanh, sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra sản phẩm phù hợp.

 

Price (Giá cả)

Giá cả là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng khi mua sản phẩm. Doanh nghiệp cần phải xác định giá cả phù hợp với sản phẩm của mình để thu hút khách hàng. Nếu giá cả quá cao hoặc quá thấp, khách hàng có thể không quan tâm đến sản phẩm.

 

Market skimming  là gì?

Market skimming là phương pháp đưa ra giá cả cao hơn so với giá trị thực của sản phẩm, để thu hút những khách hàng có thu nhập cao và mong muốn sở hữu sản phẩm mới nhất.

 

Place (Địa điểm)

Địa điểm là nơi mà sản phẩm được bán. Doanh nghiệp cần phải chọn địa điểm phù hợp để bán sản phẩm của mình. Nếu sản phẩm dành cho khách hàng trẻ tuổi, doanh nghiệp có thể chọn các trung tâm mua sắm hoặc khu vực sầm uất để bán hàng.

 

Promotion (Quảng bá)

Quảng bá là yếu tố giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình. Doanh nghiệp có thể sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền thống hoặc các kênh truyền thông mới như mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của mình.

 

People (Con người)

Con người là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing và có thể được xem là "P" thứ 8 trong mô hình 7P. Khi xây dựng chiến lược marketing, doanh nghiệp cần tập trung đến việc tìm hiểu khách hàng của mình, từ đó đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cũng là một yếu tố không thể bỏ qua. Doanh nghiệp cần chú ý đến các kênh giao tiếp với khách hàng, đảm bảo tính chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

Ngoài ra, con người còn được coi là nhân tố quyết định trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Nhân viên của doanh nghiệp cần được đào tạo chuyên sâu và có kinh nghiệm trong lĩnh vực của mình để có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tinh thần làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng và sự tận tâm trong công việc là những yếu tố cần thiết để tạo nên sự khác biệt và giúp doanh nghiệp nổi bật trên thị trường.

 

Vai trò của Mô hình 7P trong marketing

Mô hình 7P trong marketing đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Với các yếu tố quan trọng như sản phẩm, giá cả, địa điểm, quảng bá, con người, quy trình và cơ sở hạ tầng, doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt và thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Bên cạnh đó, Mô hình 7P còn giúp doanh nghiệp định hình được thị trường, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ cùng ngành.

Vai trò của Mô hình 7P trong marketing

 

Cách sử dụng Mô hình 7P trong lập kế hoạch chiến lược Marketing

Việc sử dụng Mô hình 7P trong lập kế hoạch chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp có thể định hình được các yếu tố quan trọng của sản phẩm/dịch vụ, tạo ra sự khác biệt và thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Tuy nhiên, việc sử dụng mô hình này cũng phải dựa trên từng giai đoạn khác nhau của thị trường và sản phẩm/dịch vụ.

Mô hình 7P trong lập kế hoạch chiến lược Marketing

Giai đoạn giới thiệu (introduction)

Trong giai đoạn giới thiệu, doanh nghiệp cần tập trung vào các yếu tố như sản phẩm, giá cả và quảng bá để tạo ra sự chú ý và nhận thức về sản phẩm/dịch vụ mới của mình. Quy trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ và cơ sở hạ tầng có thể được đưa vào trong các giai đoạn sau này.

 

Giai đoạn tăng trưởng (growth)

Trong giai đoạn tăng trưởng, doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố sản phẩm và giá cả để đánh giá lại vị trí của mình trên thị trường và cải thiện cơ sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. 

 

Sự định hướng trong giai đoạn trưởng thành

Trong giai đoạn trưởng thành, doanh nghiệp sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động. Điều này đòi hỏi sự định hướng rõ ràng và sự quản lý chặt chẽ hơn để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Các quy trình và chính sách quản lý sẽ được thiết lập để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu và phát triển khách hàng trung thành.

 

Xây dựng thương hiệu

Trong giai đoạn trưởng thành, doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tăng cường sự nhận diện thương hiệu của mình trên thị trường. Điều này giúp tăng tính cạnh tranh và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.

 

Phát triển khách hàng trung thành

Để đạt được sự phát triển bền vững, doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc phát triển khách hàng trung thành. Điều này đòi hỏi sự chăm sóc khách hàng tốt hơn và tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để thu hút và giữ chân khách hàng.

 

Quản lý tài chính

Trong giai đoạn trưởng thành, doanh nghiệp cần quản lý tài chính một cách cẩn thận để đảm bảo sự phát triển bền vững. Quản lý tài chính bao gồm việc điều chỉnh chi phí và tối ưu hóa nguồn lực để tăng cường hiệu quả kinh doanh.

 

Nguyên nhân của giai đoạn thoái trào

Nguyên nhân của giai đoạn thoái trào có thể bao gồm thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự thay đổi trong thị trường hoặc công nghệ, quản lý kém hiệu quả, chi phí cao hoặc các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

 

Cách đối phó với giai đoạn thoái trào

Để đối phó với giai đoạn thoái trào, doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và quản lý tài chính hiệu quả để tăng cường tính cạnh tranh và đào tạo lại sự phát triển của doanh nghiệp.

 

Chuyển hướng hoạt động

Nếu không thể đối phó với giai đoạn thoái trào, doanh nghiệp có thể xem xét chuyển hướng hoạt động sang các lĩnh vực kinh doanh khác hoặc tìm kiếm các đối tác hoặc nhà đầu tư để hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Điều này có thể giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động và tránh khỏi sự sụp đổ hoàn toàn.

 

Tái cơ cấu doanh nghiệp

Nếu vấn đề của doanh nghiệp là do quản lý kém hiệu quả hoặc chi phí quá cao, doanh nghiệp có thể xem xét tái cơ cấu doanh nghiệp để cải thiện quản lý và tối ưu hóa chi phí. Tái cơ cấu doanh nghiệp có thể bao gồm việc giảm nhân sự, cắt giảm chi phí hoặc tìm kiếm các giải pháp quản lý hiệu quả hơn.

 

Case study khi áp dụng 7P marketing

Trong kinh doanh, chiến lược 7P trong marketing là một phương pháp được sử dụng để xác định các yếu tố quan trọng để phát triển và quản lý chiến lược marketing hiệu quả. Các yếu tố này bao gồm sản phẩm (product), giá (price), vị trí (place), khuyến mãi (promotion), quy trình (process), nhân lực (people) và chứng minh (physical evidence). Dưới đây là những case study thành công khi áp dụng chiến lược 7P marketing.

Case study khi áp dụng 7P marketing

Chiến lược 7P marketing của Phúc Long

Phúc Long là một thương hiệu cà phê hàng đầu tại Việt Nam. Chiến lược 7P trong marketing của Phúc Long tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng thông qua những sản phẩm chất lượng, không gian sang trọng và nhân viên thân thiện. Đặc biệt, Phúc Long tập trung vào quá trình chọn lọc và rang xay cà phê để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, Phúc Long cũng có chương trình thẻ thành viên để khuyến khích khách hàng quay lại và ưu đãi giá trị hơn.

 

Chiến lược 7P marketing của TPos

TPos là một công ty khởi nghiệp về giải pháp quản lý doanh nghiệp. Chiến lược 7P marketing của TPos tập trung vào việc cung cấp giải pháp quản lý dễ sử dụng, tích hợp các tính năng quản lý doanh nghiệp và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đặc biệt, TPos tập trung vào việc phát triển quy trình thân thiện với người dùng và giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

 

Chiến lược 7P marketing của McDonald’s

McDonald's là một trong những thương hiệu ăn nhanh lớn nhất trên thế giới. Chiến lược 7P trong marketing của McDonald's tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm nhanh chóng, tiện lợi và giá cả phải chăng. McDonald's cũng tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng thông qua không gian ấm cúng và dịch vụ thân thiện. Đặc biệt, McDonald's tận dụng các chiến lược khuyến mãi hấp dẫn như Happy Meal, mở rộng mạng

Bài viết liên quan